پرسش‌های متداول

از پروسه خرید تا ارسال کالا

در این بخش پاسخ‌گوی سوالات رایج شما در زمینه محصولات، خرید، ارسال، پرداخت و خدمات پس از فروش هستیم. می‌تونید مراحل ثبت سفارش، روش‌های پرداخت، جزئیات ارسال و پیگیری سفارش، شرایط گارانتی و مرجوعی، پشتیبانی مشتریان، را به‌صورت شفاف بیابید. هدف ما فراهم کردن خریدی مطمئن، سریع و بدون دغدغه برای شماست.

آیا محصولات شما رجیستر شده هستند ؟
تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی هماتلکام ریجستر شده و بصورت قانونی به فروش می‌رسند.
تمامی گوشی های فروخته شده در فروشگاه اینترنتی هماتلکام با ۱۸ ماه گارانتی هماتلکام بفروش می‌رسند.
گوشی خریداری شده باید در سامانه همتا با شماره ملی و تلفن همراه خود کاربر فعالسازی شود. کد ۶ رقمی فعالسازی هر گوشی بر روی کارت گارانتی و یا پشت جعبه گوشی درج شده است.
در صفحه هر محصول ناموجود می‌توانید با فعالسازی گزینه به من از طریق ‘پیامک اطلاع بده’ با وارد کردن تلفن همراه خود، در هنگام موجود شدن محصول مورد نظرتون به شماره تلفن وارد شده پیامک ارسال می‌شود.

برای مطالعه کامل شرایط گارانتی محصولات می‌توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید :
شرایط خدمات پس از فروش هماتلکام

بله قیمت ها و موجودی ها روزانه بررسی میشوند و بروزرسانی صورت می‌گیرد
برای فعال شدن زمان گارانتی تنها نیاز است تلفن همراه خود را در سامانه همتا ثبت و فعالسازی کنید
بله، تمامی محصولات هماتلکام اورجینال، گارانتی ۱۸ ماهه، و کد ریجستری میباشد. در فروشگاه اینترنتی هماتلکام هیچگونه کالای کپی یا های‌کپی فروخته نمیشود
ارسال های بالای ۲۰۰ هزارتومان بصورت رایگان ارسال میشوند. هزینه مالیات روی محصولات در نظر گرفته شده است، در نتیجه در صورتی که گوشی از سایت سفارش دهید همان قیمت روی محصول رو تنها پرداخت میکنید و هیچ هزینه اضافه تری شامل تسویه حساب نمیشود.